Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate și protecția datelor personale ThermoSystems

Ultima actualizare: 11.04.2026

1. Dispoziții generale

Prezenta Politică de confidențialitate (în continuare — «Politica») stabilește ordinea de prelucrare și protecție a datelor personale ale utilizatorilor site-ului ThermoSystems (în continuare — «Site»).

Utilizând Site-ul, sunteți de acord cu condițiile prezentei Politici. Dacă nu sunteți de acord cu anumite condiții, vă rugăm să încetați utilizarea Site-ului.

Administrația Site-ului se angajează să respecte confidențialitatea datelor personale și să asigure protecția acestora în conformitate cu legislația Republicii Moldova privind protecția datelor personale.

Administrația Site-ului își rezervă dreptul de a modifica condițiile Politicii în orice moment. Modificările intră în vigoare din momentul publicării lor pe Site.

2. Ce date colectăm

La utilizarea Site-ului putem colecta următoarele date personale:

Nume și prenume — la completarea formularelor de contact
Numărul de telefon — pentru a vă contacta
Adresa de e-mail — pentru trimiterea răspunsurilor la solicitările dvs.
Adresa de livrare — la plasarea comenzii
Date tehnice — adresa IP, tipul browserului, datele cookies (automat)

Colectăm doar datele necesare pentru furnizarea serviciilor noastre și îmbunătățirea funcționării Site-ului.

3. Cum folosim datele dvs.

Datele personale colectate sunt utilizate exclusiv în următoarele scopuri:

Prelucrarea solicitărilor și cererilor dvs. prin formularele de contact
Plasarea și executarea comenzilor pentru echipamente climatice
Organizarea livrării produselor și furnizarea serviciilor de montare
Informarea despre statusul comenzii și actualizări importante
Îmbunătățirea funcționării Site-ului și analiza experienței utilizatorilor
Respectarea cerințelor legislației și protecția drepturilor

Nu folosim datele dvs. personale pentru trimiterea de materiale publicitare fără consimțământul dvs. explicit.

4. Protecția datelor personale

Aplicăm măsuri complexe pentru protecția datelor dvs. personale:

Utilizarea protocolelor securizate de transmitere a datelor (HTTPS)
Limitarea accesului la datele personale doar pentru angajații autorizați
Actualizarea regulată a sistemelor de securitate și a software-ului de protecție
Criptarea informațiilor confidențiale la stocare
Copierea regulată de rezervă a datelor

În ciuda măsurilor de securitate adoptate, niciun metodă de transmitere a datelor prin internet nu este absolut sigură. Nu putem garanta securitatea absolută a datelor, dar depunem toate eforturile pentru protecția acestora.

5. Transmiterea datelor către terți

Nu vindem, nu schimbăm și nu transmitem datele dvs. personale către terți fără consimțământul dvs., cu excepția următoarelor cazuri:

Când este necesar pentru executarea comenzii dvs. (de exemplu, serviciilor de livrare)
Când este cerut de legislație sau la solicitarea organelor de stat
Pentru protecția drepturilor și securității ThermoSystems, clienților noștri sau altor persoane

În cazul transmiterii datelor către terți, ne asigurăm că aceștia respectă confidențialitatea și folosesc datele doar în scopurile indicate.

6. Utilizarea cookies

Site-ul folosește fișiere cookies — fișiere text mici care sunt salvate pe dispozitivul dvs. la vizitarea site-ului.

Folosim cookies pentru:

Asigurarea funcționării corecte a Site-ului și îmbunătățirea experienței utilizatorilor
Analiza traficului și comportamentului utilizatorilor pe Site
Salvarea preferințelor și setărilor dvs.

Puteți configura browserul dvs. pentru a refuza cookies sau pentru a fi notificat despre utilizarea lor. Cu toate acestea, dezactivarea cookies poate afecta funcționalitatea Site-ului.

7. Drepturile dvs.

În conformitate cu legislația Republicii Moldova, aveți următoarele drepturi cu privire la datele dvs. personale:

Dreptul de acces — obțineți informații despre ce date păstrăm despre dvs.
Dreptul la rectificare — corectați datele inexacte sau incomplete
Dreptul la ștergere — solicitați ștergerea datelor dvs. personale
Dreptul la limitarea prelucrării — limitați utilizarea datelor dvs.
Dreptul la obiectare — vă opuneți prelucrării datelor dvs.
Dreptul la portabilitatea datelor — obțineți datele dvs. într-un format structurat

Pentru exercitarea drepturilor dvs., contactați-ne la contactele indicate. Vom examina solicitarea dvs. în termen de 30 zile de la primirea acesteia.

8. Perioada de păstrare a datelor

Păstrăm datele dvs. personale doar pe durata necesară pentru atingerea scopurilor prelucrării lor:

Datele comenzilor — pe durata garanției și cerințelor legislației privind păstrarea documentelor
Datele de contact din formularele de contact — până la executarea solicitării și în termen de 1 an după
Datele tehnice (cookies, adrese IP) — în conformitate cu setările browserului și nu mai mult de 2 ani

După expirarea perioadei de păstrare, datele sunt șterse sau anonimizate în conformitate cu cerințele legislației.

9. Confidențialitatea minorilor

Site-ul nu este destinat persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm în mod conștient date personale ale minorilor fără consimțământul reprezentanților lor legali.

Dacă aflăm că am primit date personale ale unui minor fără consimțământul corespunzător, vom lua măsuri pentru ștergerea acestor informații în cel mai scurt timp posibil.

Dacă sunteți părinte sau tutore și credeți că copilul dvs. ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați.

10. Informații de contact

Pentru toate întrebările legate de prelucrarea datelor personale și exercitarea drepturilor dvs., puteți ne contacta:

Telefon: +373 68 840 020
Program de lucru: Lun-Vin: 8:30-17:30, Sâm: 9:00-13:00, Dum: închis

Suntem gata să răspundem la toate întrebările dvs. și să vă ajutăm cu exercitarea drepturilor dvs. cu privire la datele personale.

Confidențialitatea dvs. este importantă pentru noi

Ne luăm în serios protecția datelor dvs. personale și respectăm toate cerințele legislației. Dacă aveți întrebări sau sugestii privind Politica noastră de confidențialitate, vom fi bucuroși să le auzim.